Vietnam Autrement – Une agence de voyage sur mesure

 

 

Totalement à rebours d’une offre basée sur l’ultra luxe que la plupart des voyagistes s’efforcent de multiplier, ‘Viêtnam Autrement’ membre du réseau ‘Un monde Autrement’, et son concept hors norme qui propose un tourisme solidaire et des circuits privés et sur-mesure a posé ses malles au Viêtnam il y a déjà plus de 12 ans.

 

 

 

 

 

 

 

 

Scénariste d’expériences extraordinaires à travers le pays, Tifenn Calvez est le maître de cérémonie de ce concept ici à Ho Chi Minh City. Toujours à la recherche d’expériences nouvelles, elle parcoure régulièrement le pays à la recherche de trésors cachés afin de faire vivre à sa clientèle des expériences aussi rares qu’inoubliables. Bliss Saigon vous emmène aujourd’hui en voyage avec ‘Viêtnam Autrement’, une agence de voyage qui vous emmène hors des sentiers battus.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bliss Saigon : Tifenn, Viêtnam Autrement fait partie d’ Un Monde Autrement’, premier réseau d’artisans du voyage, qui regroupe également Bali Autrement, Thaïlande Autrement, Philippines Autrement, Cambodge Autrement, Madagascar Autrement, Laos Autrement et Tunisie Autrement. Comment a démarré ‘Viêtnam Autrement’ ici à Ho Chi Minh City ?

TC. A l’époque en 2007, Gregory Delforge de ‘Bali Autrement’ cherchait à essaimer le concept dans d’autres pays. Comme nous sommes amis c’est tout naturellement qu’il nous a contactés pour nous proposer d’ouvrir une agence au Vietnam. La décision fut prise rapidement de rejoindre l’aventure, en créant une agence au Vietnam.

 

 

B : Qu’est-ce qui différencie ‘Viêtnam Autrement’ des autres voyagistes ?

 

 

TC. En premier lieu, je dirai sans doute la personnalisation de nos offres. En effet, chacun de nos clients est unique car son projet de voyage est unique. Cette personnalisation permet de proposer à chacun le voyage dont il rêve. Après une première offre, le client nous adresse ses commentaires, idées, suggestions et nous adaptons le circuit à ses souhaits autant de fois qu’il le désire. Nous agrémentons toujours nos offres de conseils liés à notre expertise du pays, comme par exemple éviter les montagnes en hiver car les rizières sont en jachères, …. La créativité, l’originalité, la convivialité jouent également un rôle important car cela fait partie de la philosophie de ‘Vietnam Autrement’.

 

 

 

 

 

 

 

 

B : D’après vous, de nos jours, le problème du voyage, c’est quoi ?

TC. Il y a à peine quelque mois j’aurai parlé du tourisme de masse, de la destruction de sites naturels au profit de l’économie, du manque de personnalisation dans la relation client, de vouloir vendre à tout prix sans écouter les désirs du client. Aujourd’hui, la filière tourisme est à genou aux quatre coins du monde à cause du Covid 19. La question est alors: comment rebondir ? Cela peut faire peur mais ouvre aussi de nouvelles opportunités de remises en question, de créations et de challenges.

 

 

B : Parlons d’organisation. On se demande toujours ce qui se passe derrière la planification d’un nouveau circuit, d’une nouvelle aventure. Quand vous construisez des séjours à proposer à vos clients, que recherchez-vous ? 

TC. Avant tout : la satisfaction de nos clients. Qu’ils réalisent le voyage tel qu’ils le souhaitent. Les clients remplissent un formulaire sur notre site web, ce qui nous sert de base pour élaborer une première proposition. Certains ont des idées très précises et sont très documentés, d’autres attendent notre expertise pour construire leur voyage. Comme nous sommes spécialisés dans le « sur mesure », nous recherchons toujours à répondre au mieux à leurs attentes en fonction également de certains éléments comme par exemple la saison, la durée, le nombre de personnes, l’âge des enfants etc.

 

 

 

 

 

 

 

 

B : Vous organisez des voyages à la carte. Vous devez quelquefois vous retrouver devant des demandes peu ordinaires. Quelles ont été les plus surprenantes ?

TC. Des demandes liées à des circuits très pointus comme un historien qui souhaitait explorer la RC4 une des anciennes routes coloniales qui fut le siège d’une bataille durant la guerre d’Indochine. Plus drôle, un client qui voulait qu’on lui indique les boutiques où il pourrait acheter du vin durant son circuit.

 

 

B : Quel est le séjour organisé dont vous êtes la plus fière ?

TC. Il n’y a pas un circuit en particulier. Ce sont tous ceux qui correspondent à des demandes particulières, et lorsque l’on arrive parfaitement à répondre à la demande du client. Cela demande souvent des recherches, de la créativité, et de sortir des sentiers battus.

 

 

B : Le voyage qui a changé votre vie ?

TC. Un circuit à Bali en 2005. C’est de là qu’est partie l’aventure ‘Vietnam Autrement’.

 

 

 

 

 

 

 

 

B : Les valeurs que vous souhaitez partager ?

TC. La générosité, le respect.

 

B : L’endroit dont vous ne vous lasserez jamais ?

TC. L’île Molène en Bretagne. C’est une toute petite île au large de Brest et c’est là que je vais me ressourcer.

 

B : La ville, le pays ou la culture que vous rêvez encore de découvrir ?

Il y en a tellement…. Prague, le Kerala en Inde, le Chili, l’Argentine ….

 

 

Retrouver Vietnam Autrement sur leur site ICI,  FB ICI, Instagram ICI

 

Photos Vietnam Autrement

 

 

 

 

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